Por Prensa Latina
Londres, INGLATERRA.- Un estudio demuestra hoy que los pacientes irritables afectan las emociones de quienes los atienden y su conducta atenta contra la eficacia de la atención que reciben.
Actualmente, el personal sanitario -que nunca sabe cuántos y qué tipo de casos atenderá en cada turno- está bajo la presión de la crisis económica, los recortes presupuestarios, el aumento de los problemas de salud mental y adicciones, además del envejecimiento poblacional, entre otros factores desfavorables.
Sumado a eso, muchos pacientes que también tienen sus conflictos de vida acuden más irritables y frustrados a consulta, y con frecuencia terminan descargando ese malestar sobre médicos, enfermeras y otros actores del gremio.
Expertos de la Universidad de Massachusetts Amherst en Estados Unidos, explicaron que las emociones son una parte inherente de la vida del ser humano, pero las personas esperan que los sanitarios dejen estas a un lado, siendo esto imposible.
Los especialistas -citados por la revista BMJ: Quality & Safety- comentaron que parece razonable concluir que cuando los médicos experimentan estrés, ante la irritación de los pacientes y la calidad de la atención se resiente.
El estudio arrojó que los pacientes irritables hacen que los médicos se sientan peor, y los galenos experimentan mayores niveles de ira, ansiedad y fatiga.
“Además, los médicos se involucraban menos en el cuidado de sus pacientes irritables y eran mucho más propensos a considerarlos poco fiables a la hora de informar sobre sus propios síntomas”, argumentaron los científicos.
Los especialistas con los individuos irritables eran más propensos a interpretar el dolor de sus pacientes como exagerado, a encontrarlos menos cooperativos, menos comprometidos con su propio cuidado y casi incapaces de seguir un tratamiento.
El equipo de investigación asegura que aquellos galenos que eran más propensos a experimentar estrés debido a la incertidumbre médica sufrían un mayor desgaste emocional cuando sus pacientes eran difíciles.
“Es probable que los médicos especialmente vulnerables al estrés perciban a sus pacientes difíciles como más desafiantes y emocionalmente agotadores, lo que alimenta un círculo vicioso que podría conducir a peores resultados para el paciente”, argumenta el artículo.
Los científicos concluyeron que la interacción entre el comportamiento del paciente y la capacidad del facultativo para tolerar el estrés asociado a la incertidumbre médica es fundamental.
