Según un reciente estudio publicado por la ONU, posiciona a este país en la posición 18 dentro de las 33 naciones de América Latina y el Caribe, y en el octavo entre los países del Caribe.
De los puntos en que el organismo internacional se basa para evaluar la categoría de servicios en línea, se encuentra la existencia de un portal web del Estado y portales en las instituciones públicas para idénticos fines. También existen herramientas electrónicas de participación masiva y un Marco Normativo de uso TIC y Gobierno Electrónico.
El encargado del Observatorio e Investigación de Gobierno Electrónico de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (Optic), Melvin Hilario, indicó un progreso significativo en Dominicana en cuanto a los servicios públicos en línea.
‘Estar en la primera posición del Caribe muestra como el Gobierno está proveyendo a la gente canales electrónicos para preguntas, reclamaciones, sugerencias, aprobaciones y sean parte importante de todo lo que hacemos’, agregó.
Explicó que la Optic desarrolla con éxito el portal de Dominicana.gob.do, una plataforma con más de dos mil servicios públicos en línea y lograron estandarizar en más del 90 por ciento los portales web de las instituciones gubernamentales, exhibiendo 200 organismos los cuales cumplen con las normas establecidas en el Marco Normativo.
Por último, manifestó como en cuanto a participación ciudadana se destaca la línea 311 sobre Quejas, Reclamaciones, Denuncias y Sugerencias de entidades públicas y/o sus funcionarios, donde como promedio son canalizadas más de 15 mil llamadas al mes por este mecanismo.
